当前位置: 战前网  综合   日照城市管理市民“随手拍”小程序上线
日照城市管理市民“随手拍”小程序上线
发布日期:2019-11-05 19:03:55 阅读次数:4894

10月9日,市政府新闻办公室召开新闻发布会,发布市民网上“徒手射击”的相关信息,并回答记者提问。这个小程序可以动员广大公众随时随地发现和上传城市管理运行中的问题,动员各部门和维护单位及时高效地收集和处理各类城市管理案例,促进城市治理的共建共享,实现人民城市治理。

会议地点

市委书记、市城管局局长乔宇签发

主持人,市政府信息办公室主任陶郁亮

刘湘伟,党员,城管局副局长

一、公众在线“拍摄”应用的目的和发展过程

网上市民“随意拍摄”主要坚持以人为本的发展理念,顺应城市工作的新形势、改革发展的新要求、人民的新期待,为市民参与城市管理提供便捷高效的平台和渠道,协调各方力量以“刺绣努力”管理城市。通过公民的“徒手射击”,政府、社会和公民三方面的力量可以得到有效的协调。有了政府的有形之手,市场的无形之手和公民的勤劳之手就可以结合起来,动员广大公众随时随地发现城市管理运行中的问题。各部门和维护单位可以动员起来,及时高效地收集和处理各类城市管理案件,促进城市治理的共建共享,实现人民城市治理。

今年5月,在对上海浦东、杭州等城市进行标杆研究的基础上,我们委托专业公司正式启动“手枪法”项目的开发建设。在发展过程中,与交警、应急、广播、电视等部门进行了联系,充分借鉴了“啄木鸟”、“金眼”等相关工作经验,并邀请行业专家进行了充分的研究和示范。决定依托“日照微城管”微信服务号开发建设“随机打靶”,与综合管理智能平台对接,力求案件上报方便、互动性强、案件闭环处置高效,并在“随机打靶”程序的基础上拓展综合管理智能平台的服务、评估等功能,以提高市民的高度认可度,赢得市民的广泛支持,动员市民参与城市管理。7月底开发完成后,我们在城市管理系统中进行了运行和测试。根据试运行情况,我们对方案进行了多次优化调整,基本达到了我们开发建设的预期效果。

为确保公民“乱拍”的广泛应用和案件处理的高效性,我们制定了《日照市微城市管理“微信服务号”举报问题与奖励试行办法》、《日照市综合管理案件建立与完成标准》等政策文件,为公民举报案件提供适当奖励,对各类监管单位的案件处理情况进行严格评估,确保公民“乱拍”发挥应有作用,成为政府、社会和公民共同管理城市的重要环节和桥梁。

二、主要功能特征

市民“手把手”小程序旨在协助城市的规范化、精细化和智能化管理,依托“日照微城市管理”微信服务号和城市综合管理智能平台,以广大市民为主要用户,采用便捷、准确、有效的形式,展现可见性、可验证性、便利性和实用性的优势,包括监督和服务功能,突出贴近民生、倾听民意、收集民意、解决民生困难等特点。它真正实现了“人民想要他们需要的,必须有他们需要的”,实现了“人民对人民城市的人民管理”。它主要有四个功能特征:

首先,它具有处理整个案件过程的功能。市民“随意拍摄”依赖“日照微城管理”微信服务号建设,参照微信聊天模式。市民注意到服务号码后,点击“随意拍摄”界面上传问题照片,并在自动选点定位后完成报告。问题类型和描述是可选的,可以用文本和语音表达。案件上报后,市城市综合管理智能平台自动识别并归档照片,统一发送至各责任部门处理。处置完成后,案件将返回市政平台,市政平台将向公众反馈案件处置情况。

二是具有精细化城市管理的综合评价功能。市民通过“随机射击”报告的病例是依靠智能平台识别的。例如,及时报告和归档街道长度和网格长度,作为对11条甲类街道进行例行检查的额外点;如果案件处理不及时,区县部门、街道和维修单位的案件处理将被视为扣分。

第三,具有便捷服务功能。依靠城市管理数据库,“寻找公园、寻找公共厕所、共享自行车、公共交通查询和城市管理事项指南”等功能模块已在“随机拍摄”港口上线。在不久的将来,计划将支付等公用事业需求纳入平台。根据数据资源整合的进展和公众的需求,将不断改进和丰富。“日照微观城市管理”微信服务号将成为公众参与城市管理、体验城市美好生活的新媒体平台。

第四,具有自动计分和奖励功能。本着“适度奖励、注重参与”的原则,为确保有效评估网格长度和街道长度,平台设计了自动评分和奖励模块,引导市民积极举报案件。具体奖励办法是对上述上报的有效案例(根据立案标准)分别发送1元和2元微信红包,每人每月最高奖励100元,对每月积分最高的50名公民再奖励100元至500元。年底时,热心的市民将根据他们参与互动的情况进行挑选。他们将被授予“年度城市管理热心市民”的荣誉称号,并获得荣誉证书和表彰通知。同时,他们也可以参加城市管理部门组织的“城市管理开放日”。目前,微信的红包分发功能正在与微信运营商对接。先前报告的病例已自动存档。本月晚些时候,系统具备自动红包发放功能后,早期病例的微信红包将重新发放。

三.下一步的工作计划

首先,根据立案结案标准,根据智能平台的评估方法,评估各维护单位的办案情况。考核结果与维护经费分配和城镇精细化管理综合考核挂钩,案件处理水平得到有效提高。二是根据提交的案件数量,随时增加专职代理人处理市民举报的案件,并根据运营情况和大家的意见和建议适时优化调整程序,为市民朋友提供最便捷的方式、最贴心的服务和最优越的体验,为市民参与城市管理搭建“休闲拍摄”的主渠道和平台。三是加快城市综合管理智能平台建设,充分整合和共享各行业数据资源,建设城市管理综合数据库,加强平台评估、分析、研究和判断等功能的应用,使平台集感知、分析、指挥、服务和监管于一体,实现智能化管理。

回答记者的问题

你能告诉我哪些案件主要被公众接受吗?该案件是如何处理的?

答:市民可以通过微信服务号中的“问题报告”功能提交11条甲级街道,即主城区7条街道和岚山区2条街道、莒县城阳街和五莲县红宁街。城市建成区公共区域内的城市管理问题(暂时不包括在村庄、生活区和单位内)目前主要包括:环境卫生、交通设施、门前三包、环境保护、园林绿化、电杆照明、公共设施、城市井盖、道路设施、违章建筑、机动车违章停车和犬类管理12类。各种问题的详细说明在“随意拍摄”计划的“问题说明”栏中给出。你可以通过这个程序详细了解它们。

除机动车违法案件外,系统将在市民进入“手拉手”界面后自动定位。此时,他们可以通过获取和上传长期视图和特写视图来完成报告。对非法停放机动车辆有更多的要求。应上传车辆的前视图、后视图和全视图三张照片,并应反映车辆的牌照、是否有人以及车辆的具体位置。此外,为了鼓励市民填写完整的问题信息,从而方便城市平台及时准确地识别问题,收到完整的问题信息将给予双倍奖励。

你能详细说明鼓励指导的方法吗?

答:市民“随机射击”奖励分为“微信现金奖励”、“奖励积分”和“年终奖励积分排名奖励”三种方式。微信现金红包奖励方式是公民提交的问题经核实有效。每项奖励1元、2元,2元奖励信息完整、描述准确。案件立案后,系统会自动发放微信红包。每个用户将在当月通过微信红包获得100元的累计奖金上限。积分奖励是指公民可以为每个提交的问题累积1分。如果提交的问题被证实有效,他们可以在立案后再累积4分。月底排名前50位的人将分别获得500元、300元和100元现金。年终积分排名奖是指每年根据用户参与互动总结情况评选20名公民,授予“年度城市管理热心公民”,颁发荣誉证书和表彰通知,并参加由城市管理部门组织的“城市管理开放日”。

以上奖励分配将定期在微信公众号上公布。

刚才我提到了城市管理“七个一”体系的建设和城市综合管理智能平台建设的“三年三步”。你能给我一个详细的介绍吗?

答:今年4月相关机构和职能正式移交后,我们确立了抓源头抓源头的工作思路。以建设大型城市管理模式为方向,深入开展城市管理工作研究,在先进城市开展调查研究,决心推进城市管理“七个一”体系建设,加快城市管理体制和管理能力现代化,使管理更加强大,让城市更有温度,充分展示现代沿海城市的品质。所谓“七个一”制度是指建立高层次的协调组织、更准确的评估体系、智能数字管理平台、强大的执法队伍、规范的法律体系、有效的信用管理体系和高效的市场化运作模式。组建高级协调机构,是指成立以市委、市政府主要领导为主任,分管领导为副主任,各相关职能部门和区县主要领导为成员的城市管理委员会。它还包括一个办公室,主管副市长为主任,城市管理、公安、交通等职能部门的主要负责人为副主任。构建更准确的考核体系,是逐步弱化城镇精细化管理的集中综合考核,向多管理平台考核过渡,区县部门联合考核,避免突击考核现象,实现正常的长效管理。建设一支强大的执法队伍,就是深化执法体制改革,推动执法队伍下沉,建立“说服执法”工作机制。制定中层领导考核办法,规范执法活动,提高执法的主动性、专业性和规范性。制定规范的法律法规体系,就是要坚持“发现问题、制定方针、解决一类问题”的原则,完善城市管理领域的法律法规体系和标准规范,使执法管理能够以法律法规为依据。建立一套有效的信用管理体系,就是将信用管理引入城市管理领域,建立“奖惩守信”的管理机制,提高自我约束力。探索和形成高效的市场化运作模式,就是要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,明确政府和企业的责任界限,利用市场的力量建设垃圾处理、给排水、停车等设施,破解资金瓶颈,推进城市管理产业化。搭建智能数字管理平台,即我刚才提到的“三年三步走”,搭建城市综合管理智能平台,实现智能城市管理。

第一步是在2019年建设新的“城市综合管理智能平台”,推进城市管理地理信息“一张图”,实现市、区(县)、街三级平台互联,通过平台“连接”城市管理“街区”,依托平台发展,让市民“一拍即合”,对精细化城市管理进行全面评估。到2020年,我们将建设和完善智能花园、智能卫生、智能执法和智能公用事业等平台子系统,以“融合”各种城市管理,为市民提供更好的城市服务。2021年,该平台将与行政审批、公共交通、公安、住房和建设等部门的数据进行整合,并将数据进行综合处理,构建“城市综合管理数据库”,实现平台感知、分析、指挥、服务和监督的“五位一体”,实现高水平智能化。

秒速牛牛